Política de Privacidad de AlbaLimpio
En AlbaLimpio, valoramos su privacidad y nos comprometemos a proteger su información personal. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y compartimos su información cuando visita nuestro sitio web o utiliza nuestros servicios de limpieza y domésticos. Cumplimos con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y otras leyes de protección de datos aplicables.
1. Información que Recopilamos
Recopilamos diferentes tipos de información para proporcionar y mejorar nuestros servicios:
- Datos Personales: Información que usted nos proporciona directamente, como su nombre, dirección, número de teléfono, dirección de correo electrónico cuando solicita un presupuesto, reserva un servicio o se comunica con nosotros.
- Datos de Uso: Información sobre cómo se accede y utiliza nuestro sitio web. Esto puede incluir su dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, hora y fecha de su visita, y otros datos de diagnóstico.
- Datos de Ubicación: En algunos casos, podemos inferir su ubicación general (país, ciudad) a partir de su dirección IP para personalizar los servicios o la información mostrada.
2. Cómo Usamos su Información
Utilizamos la información recopilada para diversos fines, que incluyen:
- Para proporcionar y mantener nuestros servicios de limpieza residencial, limpieza profunda, limpieza ecológica, limpieza post-reforma, limpieza de oficinas, lavado de ventanas y cuidado de tapicerías.
- Para procesar sus solicitudes y gestionar sus reservas.
- Para mejorar nuestro sitio web y la experiencia del usuario.
- Para comunicarnos con usted, responder a sus consultas y proporcionarle soporte al cliente.
- Para enviarle información sobre ofertas, promociones o noticias de nuestros servicios, si ha dado su consentimiento para ello.
- Para cumplir con nuestras obligaciones legales y contractuales.
3. Base Legal para el Tratamiento de Datos
Procesamos su información personal basándonos en las siguientes bases legales según el RGPD:
- Consentimiento: Cuando usted nos ha dado su consentimiento explícito para procesar sus datos para uno o más propósitos específicos.
- Ejecución de un Contrato: Cuando el procesamiento es necesario para la ejecución de un contrato en el que usted es parte o para tomar medidas a petición suya antes de celebrar dicho contrato (por ejemplo, al solicitar un servicio de limpieza).
- Obligación Legal: Cuando el procesamiento es necesario para el cumplimiento de una obligación legal a la que estamos sujetos.
- Interés Legítimo: Cuando el procesamiento es necesario para los fines de los intereses legítimos perseguidos por AlbaLimpio o por un tercero, siempre que no prevalezcan sus intereses o derechos y libertades fundamentales.
4. Compartición de su Información
No vendemos ni alquilamos su información personal a terceros. Podemos compartir su información con:
- Proveedores de Servicios: Terceros que realizan servicios en nuestro nombre, como procesamiento de pagos, análisis de datos, marketing y soporte al cliente. Estos proveedores solo tienen acceso a la información necesaria para realizar sus funciones y están obligados a mantenerla confidencial.
- Cumplimiento Legal: Cuando sea requerido por ley o en respuesta a solicitudes válidas de autoridades públicas (por ejemplo, un tribunal o una agencia gubernamental).
- Transferencias Comerciales: En relación con la venta, fusión, consolidación, cambio de control, transferencia de activos sustanciales, financiación, reorganización o adquisición de todo o parte de nuestro negocio.
5. Seguridad de los Datos
La seguridad de sus datos es importante para nosotros. Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas adecuadas para proteger su información personal contra el acceso no autorizado, la divulgación, alteración o destrucción. Sin embargo, ninguna transmisión de datos por Internet o método de almacenamiento electrónico es 100% seguro.
6. Retención de Datos
Retenemos sus datos personales solo durante el tiempo necesario para los fines establecidos en esta Política de Privacidad, a menos que un período de retención más largo sea requerido o permitido por la ley (por ejemplo, para cumplimiento fiscal, legal o de auditoría).
7. Sus Derechos de Protección de Datos (RGPD)
Usted tiene los siguientes derechos de protección de datos:
- Derecho de Acceso: A solicitar copias de sus datos personales.
- Derecho de Rectificación: A solicitar que corrijamos cualquier información que considere inexacta o a completar información que considere incompleta.
- Derecho de Supresión (Derecho al Olvido): A solicitar que borremos sus datos personales bajo ciertas condiciones.
- Derecho a la Restricción del Procesamiento: A solicitar que restrinjamos el procesamiento de sus datos personales bajo ciertas condiciones.
- Derecho a la Portabilidad de Datos: A solicitar que transfiramos los datos que hemos recopilado a otra organización, o directamente a usted, bajo ciertas condiciones.
- Derecho a Oponerse al Procesamiento: A oponerse a nuestro procesamiento de sus datos personales, bajo ciertas condiciones.
- Derecho a Retirar el Consentimiento: En cualquier momento, cuando el procesamiento de sus datos personales se base en el consentimiento.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, póngase en contacto con nosotros utilizando los datos de contacto que se encuentran al final de esta política.
8. Enlaces a Otros Sitios Web
Nuestro sitio web puede contener enlaces a otros sitios que no son operados por nosotros. Si hace clic en un enlace de un tercero, será dirigido al sitio de ese tercero. Le recomendamos encarecidamente que revise la Política de Privacidad de cada sitio que visite. No tenemos control ni asumimos ninguna responsabilidad por el contenido, las políticas de privacidad o las prácticas de sitios o servicios de terceros.
9. Cambios a Esta Política de Privacidad
Podemos actualizar nuestra Política de Privacidad de vez en cuando. Le notificaremos cualquier cambio publicando la nueva Política de Privacidad en esta página. Se recomienda revisar esta Política de Privacidad periódicamente para cualquier cambio. Los cambios en esta Política de Privacidad son efectivos cuando se publican en esta página.
10. Contacto
Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad, puede ponerse en contacto con nosotros:
- Dirección: 1290 Calle de Alcalá, Planta 3, Madrid, Comunidad de Madrid, 28009, España